 Google Glass 文/陈根 谷歌眼镜，在消费市场频频受挫的智能穿戴设备，最近被科技博客9to5google爆出下一阶段的战略部署将转向企业市场。今年1月份，谷歌眼镜停掉探索者项目之后，经过半年时间的调整，出现向企业市场发力的迹象，而引爆企业市场或将成为未来谷歌眼镜在消费市场致胜的关键一招。何出此言?听我慢慢道来。 可穿戴市场的明天有更美好 根据美国联邦劳工统计局2012年的数据，大约4600万美国人从事的行业，需要可穿戴设备的协助。而到了2022年，这一数字将增长到5200万人。这还单单是美国，如果站在全球市场来看，那这个数据就更另人兴奋了。 据市场研究公司Forrester Research的最新研究显示，全球68%的受访企业表示“会优先考虑”将可穿戴产品引入公司，这一数据与2010年只有43%的企业将雇员使用移动设备设定为首要或高优先级形成了鲜明的对比。另外，普华永道(PWC)对1000名美国成年人进行的一项研究表明，77%的受访者认为可穿戴技术最重要的好处是可以发掘自身潜力，从而使自己的工作更有效率;46%的受访者认为公司应该为其员工投资可穿戴技术。 其实无论是计算机、智能手机还是平板电脑，在市场开拓前期，企业向来具有“身先士卒”的精神。据了解，在移动浪潮初露端倪之际，企业市场就已经开始在办公中引入并普及了各类比较前沿的技术。在智能手机时代，黑莓的商务手机，曾经出现在每一个企业高管的手中。现在到了可穿戴时代，各种形态的智能穿戴设备也很有可能会首先出现在媒体、医院、学校，甚至制造工厂、户外高危环境等相关工作人员的身上。以波音公司为例，他们的一些工程师，开始抛弃部分制造业务中所需要的传统指令手册，只需要佩戴智能眼镜，就能够快速获得手册内容。 据市场研究机构Gartner的研究报告显示，使用谷歌眼镜或类似设备的企业将会在三到五年时间里为公司节省10亿美元;其中主要在技术修理、医疗保健和制造行业，无需双手操作访问互联网、摄像头和视频通话这些功能将会派上大用场。美国一家名为Dignity Health的医疗机构在使用谷歌眼镜实时记录问诊过程后，医生用于输入数据的时间比例从33%降低到9%，与病人沟通的时间比例则从35%增至70%。 相较于个人而言，企业消费者往往具有更前瞻的商业视野和更灵敏的商业嗅觉，只要这些新技术、新产品能为企业提升效率、节约成本，他们是不会介意做第一个吃螃蟹的人的。 而于谷歌眼镜言，企业市场无疑是一片蓝海，无论其中的风险有多大，也比谷歌眼镜继续冒险挺进个人消费者市场来得更保险些。毕竟，围绕谷歌眼镜的负面舆论已形成螺旋效应，占据压倒性胜利。基于此，不管是出于对时代大背景下企业巨大市场前景的战略布局，还是当前在消费市场受困而出的缓兵之计，谷歌眼镜选择进入企业市场都是明智之举。 “Glass At Work”让谷歌在企业市场赢得开门红 毛主席曾在《抗日游击战争的战略问题》中提到，打游击时，游击队当分散使用，即所谓“化整为零”。无独有偶，谷歌转战企业市场，其实就是对整个市场实行“化整为零、各个击破”的战略。因为每一个企业，都是大市场这个面上的一个点。 2014年3月，一家名为Augmedix且专门为医院及医生办公工作开发谷歌眼镜应用的初创企业获得了一笔总值320万美元的风险投资。道琼斯将其称为“第一次面向谷歌眼镜专用应用开发厂商的公开投资活动”，这一投资行为让人们对于谷歌眼镜在企业领域的应用有了更多的遐想与期待。 2014年，谷歌开始启动“Glass At Work”项目，这个项目的主要目的就是为企业开发针对性的谷歌眼镜应用，用于帮助企业改善工作环境，提升工作效率。2014年6月，谷歌宣布了首批5家“Glass At Work”认证合作伙伴，分别为APX、Augmedix、Crowdoptic、GuidiGO和Wearable Intelligence。 这五家“Glass At Work”认证合作伙伴分布在各行各业的各个领域。它们所开发的应用都有着明确的专业针对性，使用者也需要一定的专业素养。例如全球最大的油田技术服务公司斯伦贝谢(Schlumberger)与Wearable Intelligence合作为技术人员开发了专用的谷歌眼镜应用，帮助他们快速获取需要检查的物品上的具体信息，大大提升了工作效率。 谷歌眼镜虽在消费市场被各种驱逐，但在企业市场可谓一路飙红。“Glass for Work”项目的合作伙伴也迅速增长至数十个;而且，谷歌表示还将继续向“Glass for Work”项目投资，寻找更多企业开发商。负责为谷歌眼镜提供认证的APX Labs的联合创始人兼首席执行官布莱恩·鲍拉德(Brian Ballard)表示，销售给企业的谷歌眼镜正变得越来越多;每个季度的增长率都高达数倍，签约的客户包括飞机制造商、汽车制造商、电力公司、电信公司等。去年11月份，APX Labs与波音公司达成协议，共同开展谷歌眼镜飞行员计划。 谷歌眼镜能在企业市场如此吃香，充分说明了它能满足用户个性化需求的实力。因为对于谷歌这种实力派的选手，技术往往不是最大的问题，不了解客户的心意而引发其负面情绪才最头疼，这也可能是他在个人消费市场败下阵来症结所在吧。 谷歌眼镜版的曲线救国怎么玩 谷歌将开发谷歌眼镜的项目命名为“Google Glass Explorer”，足以表明其在一切行动上抱以“尝试、探索”的心态。既然是“探索”，那就可以有机会重新调整战略，再来一次。 1、先点火再造势 可穿戴设备在企业领域的市场有多美，已无需再赘述。但是，就目前整个可穿戴设备的发展格局来看，大家还是偏向于往个人消费者市场挤，这只要登录全球各大众筹网站便可见一斑。大大小小的玩意儿都是给各种爱好人士研发的，虽然结果是成批成批地死掉，却还总能“春风吹又生”，顿感场面无比壮烈。谷歌眼见自己曾经点的这把火不仅没有越烧越猛，反而有身陷囹圄之险，于是便琢磨着再点把火救急，可要点哪把火呢? 于是，可穿戴设备的企业市场便燃起来了!“Glass for Work”率先开启了可穿戴设备企业市场的生态圈。首先，谷歌拥有自己的智能硬件——谷歌眼镜，目前同类产品里最高逼格的;其次，谷歌拥有自己的可穿戴设备系统——Android Wear;最后，也是最关键的，有越来越多的买卖双方加入，即更多的应用开发商愿意加入“Glass for Work”项目为不同的企业开发专门的谷歌眼镜应用，另一方更多的大牌企业尝到了这一服务的甜头，愿意购买谷歌眼镜以及相应的问题解决方案。 健康的生态圈一旦被建立起来，剩下的就只是个时间问题了。 2、先信心后期待 谷歌当初推出“Glass for Work”项目的一个目的，是为了借谷歌眼镜在企业市场的正面信息弭平其在消费者市场的负面信息。目前，“Glass for Work”意义显然已不只在于此，它势必将进一步激发消费者对谷歌眼镜的信心，甚至充满期待。因为进入企业市场，不仅意味着谷歌眼镜要攻克“服务定制化”难题，同时还要解决的就是个人消费者最关心的“信息安全”问题。 作为企业，引进可穿戴设备的主要目的就是为了简化工作流程，提升工作效率，因此他们对设备提出的要求跟个人消费者提出的会有所差别。据媒体报道，谷歌眼镜为了进入企业市场，首先在硬件上做了比较大的调整，配备了更大的棱镜显示器、性能更强的英特尔Atom处理器，以及可适度延长续航时间的外挂电池;而且，下一代专为企业研发的谷歌眼镜将减弱为迎合服装搭配的颜色选项方面的设计。 谷歌眼镜在满足不同企业需求的过程中，一方面能够推动谷歌眼镜不断尝试功能上的更新升级，使其有更多的机会探索这款眼镜的潜力;另一方面，在不同的领域摸爬滚打一段时间之后，便能总结出一些产品开发或者设计经验，在这个基础可以进一步揣摩个人用户的消费心理。因为，讨好一个企业用户和讨好一个个人用户在本质上没有多大的区别。 就拿谷歌眼镜在个人消费市场遇到的最大的坎，关于个人隐私安全性的问题来说，如今谷歌调整战略先进入企业市场不代表这个问题已经解决，或者企业不存在这个问题，相反对于企业用户来说，隐私安全问题更加尖锐。比如在医疗领域，医生可以利用谷歌眼镜随时记录下病人的私密信息，甚至手术过程，这些信息一旦暴露，不仅给用户本来带来巨大的伤害，对企业来说也是致命的。而谷歌眼镜既然选择为企业提供服务，隐私安全问题自然是逃避不了的问题。所以，对谷歌眼镜而言，这既是一次挑战，同时也是一次力挽狂澜的时机。 对于谷歌眼镜来说，进入企业市场对其解决隐私安全问题至少有以下两方面的意义：一、谷歌眼镜没来得及在消费市场证明自己，那么可以在企业市场进一步证明，把与消费者之间的误会解释清楚;二、在与各企业，尤其是“Glass At Work”认证伙伴的合作过程中，可以借多方力量更好地解决其在隐私安全方面的问题。 咱伟大的祖国有句俗语叫“枪打出头鸟，刀砍地头蛇”，谷歌眼镜既然成为了万众瞩目的明星产品，那么消费者对它有些要求肯定是不过分的。而顺带把可穿戴设备时代的数据隐私安全问题也砸向它，谷歌一时半会儿解决不了，也是情有可原的，因为这是个时代性问题;如果解决了，那就树立了标杆，第一代的可穿戴设备隐私保护政策也可能就由此诞生。 讲那么多，就想说明一点，谷歌眼镜选择进入企业市场，必将左右逢源。至于这和个人消费市场有什么关系，很简单，如果谷歌眼镜在企业市场表现上进、卓越，那么这将为谷歌眼镜在个人消费市场赢得信心，因为企业市场和个人消费市场有时候也很难有个明确的界限，归根结底都是人在使用，那么这就能为谷歌眼镜在个人消费市场积累前期用户。 或许有人会说过度地关注企业市场，谷歌眼镜是否会出现像当初黑莓手机一样的危机，即由于过分关注企业市场而忽略个人消费者，最后导致个人消费市场反过来作用于企业市场，使自己陷入了一种全然被动的状态?我认为谷歌对Glass项目人员的重组已经对这个问题给出了答案。 今年1月19日，谷歌决定停止谷歌眼镜的“探索者”项目，也表示不会在近期推出个人消费者版本的谷歌眼镜。但谷歌表示会继续保留Glass项目，只是项目负责人由原先的艾维·罗斯(Ivy Ross)转为东尼·菲德尔(Tony Fadell)。那么，东尼·菲德尔何许人也?他是消费产品设计师和营销专家，曾在Calvin Klein、Swatch、Coach、Mattel、Bausch & Lomb以及The Gap等多家企业供职;他曾经帮助设计和创建了风靡全球的苹果iPod，还发明了智能家居领域的明星产品Nest恒温器。 Glass项目人员重组说明，谷歌眼镜在进军企业市场的同时，也会继续对个人消费市场的战略布局，因为谷歌将智能眼镜交给了一个更加了解个人消费类产品市场的人菲德尔来打理，而他兼具了设计与营销的眼光。 总结 谷歌眼镜从诞生至今，可谓命运多舛，但这并不是谷歌眼镜本身发生了什么重大的战略失误导致的，而恰恰反映的是整个可穿戴设备时代的问题，谷歌眼镜上存在的问题存在于任何一款可穿戴设备上，只不过谷歌眼镜成了那“早起的虫子”，被所有“鸟”盯上了而已。 无论如何，谷歌首席财务官帕特里克·皮谢特(Patrick Pichette)的一席话，让我对谷歌眼镜的未来有了更多冷静的期待，他谈到：当团队无法跨过障碍，而我们认为市场上仍有很大的机会时，我们可能会让他们暂停下来，花一些时间去重启策略。 【钛媒体作者：陈根，微信公众平台：陈述根本】 |
